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徐州市恒全自动化科技有限公司
 

退换货流程

 

 本规则由徐州市恒全自动化科技有限公 司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华 人民共和国用户权益保护法》及其他规定。用户在恒全自动化购买产品而提出更换或者退货要求的,请遵照本规则执行。

  一.用户要求退换产品应事先做的准 备
  1. 通过电话:0510-82328773 或电子信箱138179898@qq.com 的 方 式与销售服务中心取得 联系,告知产品型号及退换货原因;
  2. 保留完整退换产品的内包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。

  二.在什么情况下用户可以选择退换产品
  1. 用户可以要求退货的情况是:
  A. 如用户对所购产品不满意,自收到产品之日起3日内(以签收日为准)未投入使用的(须保持内包 装完好);
  B. 用户自 收到产 品之日起7日内发生质量问题的;
  C. 在保修期内,符合换货条件的,恒全自动化因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
  2. 用户可以要求换货的情况是:
  A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的;
  B. 用户自收到产品 之日起15日内,发生 质量问题的;

  三. 退换产品而产生运输等费用的承担
  1. 由用户承 担的情况:
  A. 用户自收到产品之 日起3日内因未投入使用而 要求退换产品的;
  B. 用户 超出 保 修期向  生产者要求退 换产品而需要本电气商城 协助的;
  C. 事先未与恒全自动化销 售服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商城的;
  D. 用户因外包 装等产品附属物 不全再次邮寄 等方式运送至本商城的。
  2. 由用户承担的 费用:
  A. 所有往返配送费用;
  B. 所退金额之20%的,且不低于30 元的退货手续费;
  3. 由本公司承担的情况:
  A. 用户自收到产品 之日起7日内发生质量问题而要求退货的;
  B. 用户 自收到产品之日起15日 内发生质量问题而要求换货的;

  四. 本公司不予退 换货的情况
  1. 产品非 正常使用出现质量问题的;
  2. 将产品存储、暴露在 超出产 品适宜的 环境中;
  3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
  4. 不可抗力;
  5. 食物或液体溅落造成损坏;
  6. 产品的正常磨损;
  7. 在退 换货之前未与恒全工业电器商城销 售服务中心取得联系;
  8. 退回产品外包装或其他产品 附属物不完整或有毁损;
  9. 产品并非由恒全自动化提供。

  五. 其他
  1. 由于技术原因本公司无法保证网上所显示产品的颜 色与产品实际颜色完全一 致;
  2.  本公司退换货地址为:徐州市会北路28-135号(徐州 光电新材 料科技园) 邮编:214005
    电话:0510-82328773 电子信箱138179898@qq.com 
  3. 恒全自动化相关产品页面有特殊退换货规定 的,按其规定执行;
  4. 本规则最终解释权由恒全自动化所有。
产品质保原则:

  1.恒全自动化售出产品保 修按  保修卡的规定严格执行,保修1-3年,详见产品保修 卡说明。

  2.所有产品均经过生产厂家进行保险公司质量承保。

  3.所有产品的具体维修服务由生产 商 提供,恒全自动化对客户的售后服务进行指导和帮助。

  4.恒全自动化保障48小时内对客 户服务 要求作出反应。